事例で学ぶ!ホテル・民泊の効果的なクレーマー対応戦略
ホテル運営をしていると避けて通れないのが、クレーム対応。本来クレームにはサービス向上のためのヒントがたくさん詰まっていますが、時には理不尽なクレーマーに頭を抱えることもあります。 この記事を通して、どんなタイプのクレーマ … Read more
ホテル運営をしていると避けて通れないのが、クレーム対応。本来クレームにはサービス向上のためのヒントがたくさん詰まっていますが、時には理不尽なクレーマーに頭を抱えることもあります。 この記事を通して、どんなタイプのクレーマ … Read more
ホテルでよくある忘れ物。ホテルなら当然ゲストに忘れ物があった事を連絡してくれるだろうと思ったら大間違い。一切連絡してくれないホテルもあるんです。でも事情があるので恨まないで欲しい。今日はそんなホテルの裏事情についてのご説 … Read more
民泊を運営していると、歯ブラシセットや使い捨てスリッパ、ボディタオルやブラシ、ひげ剃りと様々なアメニティが必要です。個人オーナーさんはアマゾンで購入している方も多いでしょう。そこで本日は法人限定にはなりますが、アメニティ … Read more
民泊業界が活発です。どんなビジネスでもそうですが、調子が良い時があれば衰退する時期もあります。そこで本日は学術的にも立証されたビジネスの栄枯盛衰について考察しながら民泊業界の近未来を言い当ててみます 今日の内容 民泊業界 … Read more
民泊で利益がでると、いつかのタイミングで法人化した方が税金を圧縮できる時期がくる。その時に覚えておいてほしいのが、「決算月の選定」。これをテキトーに決めてしまうと、税金対策がしにくくなるので注意が必要なんです。本日は民泊 … Read more
インバウンドの回復で民泊物件は増え続けるけど、昨今の人手不足で清掃員が全く足りないという事が今後増えてきます。既に一部地域では募集をかけても人が集まらないというエリアも。そうなると当然、清掃会社も物件、オーナー様を選ぶ時 … Read more
インバウンド復活もあり盛り上がりを見せてきた民泊業界。伸び続ける限りはいいのですが、いつかどこかで伸びは鈍化します。そんな時に必要なのが他との差別化です。本日は宿が持つべき差別化について、なんでもいいから1つ「圧倒的」を … Read more
2024年、元旦から石川県を震源とする能登地方で大きな地震が発生。直後1月2日には羽田空港で航空機接触による大きな火災が発生。とんでもない2024年の幕開けとなりました。このような災害は現地でなくても全国の宿泊業界にもキ … Read more