無人ホテル運営代行
集客サポート
これまでのホテル運営から一歩踏み込んで、ITを活用したホテルの無人運営はいかがでしょうか？
「余計な人件費をかけたくない」
「より効率的にホテル運営をしたい」
というオーナー様も多いはずです
そんな時は是非お問い合わせ下さい
弊社のノウハウで施設をスマート化・無人化して効率経営を目指しましょう！
ホテルを無人化する事で運営にかかるコストを最小化します。
チェックインや鍵の受け渡しのみで無く、電話・メールによる顧客対応も24時間サポート致します。
人件費を削るだけでは費用は削減出来ても、売上向上は実現できません。
そこで弊社では、一般的なホテルコンサルティング会社が提供する販促コンサルティングも同時に提供致して売上げアップのサポートを致します。
スマートホテルシステム
導入サポート
ホテルをスマート化する為に必要なシステムは多岐に渡ります。ここでは代表的なものをいくつか解説します
これらのシステムの選定・導入からシステム同士の接続までサポートします
PMS
PMS（プロパティ・マネジメント・システム）には様々なものがありますが、無人化に最適化されたシステムを選定して導入・管理まで行います。
スマートロック
/キーボックス
スマートロックや特殊なキーボックスを導入する事で部屋の鍵を安心安全にお渡しする事が可能です。
自動化にはPMSと互換性のあるスマートロック・キーボックスを導入する事が重要になります。
タブレット
チェックイン機
旅館業法に定められた本人確認と宿泊者名簿の作製に必要です。システムを導入する事で無人でのチェックイン受付が可能になります。
既にスマートロック等の方法で鍵の受け渡しを行っている施設様は一度お問い合わせ下さい。
無人運営サポート
システムを導入するだけでは無人ホテルの運営は出来ません。
運営出来たとしても、予約を取り込んでいくにはホテルコンサルティングのノウハウが必要です。
ここでは、弊社が提供する、無人ホテルの運営に必要な主なサポート内容をご紹介します。
通常はホテルスタッフが行っているこれらの業務をITを併用する事で自動化していきます。
ダイナミックプライシング
AIによるダイナミックプライシングを採用。（別料金）システムによる自動料金設定で常に最適価格で販売する事が可能になり、売上を最大化します。
電話対応
施設にかかってくる電話も全て弊社で24時間対応。 ゲストからの問い合わせや予約受け付けも弊社が対応致します。
メッセージ
対応
チェックイン案内メッセージも全て自動化。
ゲストからの問い合わせには多言語で対応致します。
鍵の受け渡し
キーボックスやスマートロックを使ってゲストへの鍵の受け渡しを正確に行います。 これでゲストが到着するまでフロントで待機する必要はありません。
OTA管理
予約サイトの管理は全てお任せ下さい。予約サイトでの料金最適化や効果的なプロモーション等、予約獲得に効果的な方法をご提案、代行致します
宿泊者名簿
の作成
チェックイン時にゲストから必要な情報を収集し、旅館業法に定められた宿泊者名簿の作製・保管を行います。
レベニュー
マネジメント
稼働率を上げるだけでは無く、平均単価を上げるだけでも無く、ホテルの総売上が上がるよう料金を最適化し、しっかりとした収益管理を行いまます。
客室清掃
外部清掃会社と連携して客室の清掃まで行います。オーナー様ご自身で清掃する必要はありません
集金業務
ゲストが支払う宿泊代金の徴収も弊社が責任を持って行います。 事前決済が難しかったOTAの集金も可能。 オプション料金の徴収も可能です。
SEO対策
予約獲得に必須の予約サイト内でのランキング上位表示を行い閲覧者を増やします。予約サイト出身者だからこそ知っているコツをこっそり教えます。
清掃業務は別途外部委託業者の利用も可能ですが、オーナー様ご自身でアルバイトを雇う等した方が収益があがります。
ハーフサポートには電話・メッセージ対応は含まれません。
詳細はご相談下さいませ。
ホテルスマート化のメリット
ホテルを無人化するメリットでまず真っ先に来るのがこの人件費でしょう。
スタッフの時給が仮に1,000円だとすれば下記の人件費がかかります。
●24時間フロントに1名配置 24,000円/日 72万円/月
●夜間を無人、日中8時〜20時1名配置 12,000円/日 36万円/月
これだと小規模なホテルは収益が出ないのです。
この人件費を削減する為に無人化を検討するオーナー様は多いかと思います。
また、人件費がかからない為に宿泊費を安くする事が出来、競合ホテルよりも価格競争力が出てきます。
効率化
夕方の時間帯や朝9時前後等はチェックイン、チェックアウトでフロント付近が非常に混み合います。特に人気のホテルや大型ホテル等は混み合う事が多く、嫌になるゲストも多いでしょう。
これが無人化ホテルだと、事前チェックインができたり、カギはスマートロックで受取、返却自体が不要。チェックイン、チェックアウトの煩わしさ、待ち時間が無いので、満足度も高くなる傾向があります。
自社運営の夜間無人ホテルでみられる、スタッフの24時間勤務問題。夜間、深夜時間帯はホテルが無人になるも、その間はスタッフに携帯を持たせて夜間の電話対応をさせるホテルも見られます。
雇われの身であるスタッフは仕方なく対応しますが、時給は発生していますか？スタッフの休みは確保できていますか？夜間も電話が鳴る為、スタッフは休めていないかもしれません。
スマート化する事でそのような負担を軽減する事が出来ます。
利用OTA
集客に利用する代表的なOTAをご紹介。
施設の状況によってこれらのOTA以外を利用したり、逆にOTAを減らしたりします。
Booking.com
世界最大のOTA
インバウンドのみならず日本人の集客にもかかせない予約サイト
Airbnb
今最も勢いのあるOTA
もともとはバケーションレンタル等の民泊系専門OTAだったが、最近ではホテルの掲載も多数
楽天トラベル
日本最大のOTA
日本人の集客においては右に出るものがない最強の予約サイト
じゃらん
日本第二位のOTA
日本人利用者が多く、日本人集客にはかかせない
Expedia
世界第二位のOTA
主に北米でのシェアが高いが、日本人利用者も多く無視できない存在
Hotels.com
世界で利用されるOTA
日本人利用者も多く送客力は高い
Agoda
アジア最大のOTA
日本人利用者は少ないが、インバウンド集客にはかかせないOTA。
Trip.com（旧Ctrip)
中国最大のOTA
中国人ゲストの取り込みには必須のOTA。インバウンドが戻ってくる際には最強のOTAの一つ
マイズインバウンドが
選ばれる3つの理由！
AIを駆使したダイナミックプライシング（料金自動設定）を全施設に採用。近隣相場と需要をAIで解析しながら毎日料金を変更して最適価格に調整します。
集客に精通！
世界最大の宿泊予約サイトBooking.comのコンサルタントが創業。ホテルコンサル企業にもコンサルティングをしていた為、OTAの販売方法や裏事情に関してはどこよりも詳しい！
無人運営代行を専門に行っている為、無人運営の集客や仕組み化、顧客対応のノウハウに精通。専門だからこそ安心してお任せ頂けます！
特にアパートホテルの無人運営を得意としています。
自社サイト作成費用込み！
自社公式サイトも弊社にて作成！別途追加費用は発生しません
HP製作
A社
B社
弊社
ゲストからの声
弊社のサポート体制にご満足頂いているお声の一部をご紹介！
サポート例
殆どの月で昨年を割る売上の中、5月からサポート開始。
翌月以降業績が大幅改善し
6月以降は平均で昨年比145％の伸び率を達成
3月よりサポート開始。販促のテコ入れ直後より売上が改善し、
サポート開始後は昨年比で平均133％アップ！
タイムスケジュール
ご相談からサポート開始までのタイムスケジュールをご紹介致します
対面でもビデオコールでも可能です。
お好きな方法でご相談下さい。
ご相談は無料です。お気軽にどうぞ！
弊社でサポートする事で売上を伸ばす事が出来るのか審査致します。
審査に際しては必ず現地を訪問させて頂いております。
売上を伸ばす事が出来ない物件はお断りする可能性がございます。
また、近隣に既に弊社と契約のある同等タイプの施設がある場合もご契約出来ませんので予めご了承下さい。
双方問題が無ければご契約となります
全てオンラインの電子契約となる為、来店や押印は不要です
スマートロックやPMS・サイトコントローラー等のシステムを導入・移管していきます。
必要に応じてOTAの追加や削除もこのタイミングで行います。
上記全て含めてサポート開始までは約4週間程度を予定しております。
スマートロック導入が不要な施設は期間が大幅に短縮可能です。
料金
契約金
初回契約時のみ発生する料金となります。2ヶ月目以降は発生致しません。
手数料
毎月の売上に対して手数料が発生致します。戸数によって手数料率が異なります。戸数割引は下記の戸数割引をご確認ください
システム費用
ホテル管理システム等のシステム利用料。販売戸数に応じた料金となります。
OTA費用は別途12〜15%発生します
戸数割引
同一住所に複数同じ部屋タイプで販売する物件の場合は下記の手数料率となります
※下記の割引率はフルサポートの場合の料率となります
|
戸数
|
手数料率
|
|---|---|
|
1〜2
|
20%
|
|
3〜5
|
18%
|
|
6〜10
|
15%
|
|
11〜15
|
14%
|
|
16〜20
|
13%
|
|
21以上
|
12%
|
| 戸数 | 手数料 |
| 1-2 | 20% |
| 3-5 | 18% |
| 6-10 | 15% |
| 11-15 | 14% |
| 16-20 | 13% |
| 21以上 | 12% |
サポート内容
|
サポート内容
|
ハーフサポート
|
フルサポート
|
|---|---|---|
|
手数料/売上
|
10%
|
12%〜20%
戸数による |
|
OTA管理
|
◯
|
◯
|
|
料金最適化
|
◯
|
◯
|
|
OTAアカウント作成
|
◯
|
◯
|
|
館内掲示物作製
|
◯
|
◯
|
|
物件写真撮影
|
◯
|
◯
|
|
部屋割最適化
|
◯
|
◯
|
|
鍵受渡し
|
◯
|
◯
|
|
宿泊料徴収
|
◯
|
◯
|
|
清掃手配
|
◯
|
◯
|
|
宿泊者名簿作成
|
◯
|
◯
|
|
自動メッセージ送信
|
◯
|
◯
|
|
メッセージ返信代行
|
✕
|
◯
|
|
電話対応
|
✕
|
◯
|
|
自社ホームページ作成
|
✕
|
◯
|
| 項目 | ハーフ サポート | フル サポート |
| 手数料/月間売上高 | 10% | 12%〜20% |
| OTA管理 | ◯ | ◯ |
| 料金最適化 | ◯ | ◯ |
| OTAアカウント作成 | ◯ | ◯ |
| 物件写真撮影 | ◯ | ◯ |
| 部屋割最適化 | ◯ | ◯ |
| カギの受け渡し | ◯ | ◯ |
| 宿泊料の徴収 | ◯ | ◯ |
| 清掃手配（外部委託） | ◯ | ◯ |
| 宿泊者名簿作成 | ◯ | ◯ |
| メッセージ代行 | ✕ | ◯ |
| 電話対応 (24時間) | ✕ | ◯ |
| 自社HP作製 | ✕ | ◯ |
ゲストからのメール、電話の問い合わせに自分で対応したい方はハーフサポートを
全ておまかせしたい方はフルサポートをお選び下さい。
こちらのページでも紹介しています
よくある質問
Most frequent questions and answers
システム導入のみのサポートは行っておりません。導入から運営まで一貫したサポート体制を提供しております。
システムを導入しただけでは無人化は難しく、無人化出来たとしても、そこで収益をあげられるかが鍵になります。
弊社ではそれらを一貫してサポートする事で収益を最大化させる事を目指しております。
可能です。別途「ホテルコンサルティング」ページをご確認下さい。
弊社で集客するゲストには日本人も含まれます。ご希望に応じてインバウンド主体にする事も可能ですが、基本的には日本人もインバウンドも同様に集客致します。
社名に「インバウンド」が入っておりますが、日本人の取り込みも得意です（笑）「インバウンド」が入っているのはインバウンド観光客を後押ししたいという思いが込められています。
全国どのエリアでもサポート可能となりますので、お気軽にお問い合わせください。
5室〜30室前後の中小規模の宿泊施設をメインとしておりますが、それ以上の室数でも対応可能です。ご相談下さい。
成果が出るまでにある程度の期間が必要な為、最低12ヶ月の契約をお願いしております。12ヶ月目以降は自由に解約可能です。解約手数料等もございません。