Airbnbで広がる「返金ハック」こんなゲストには毅然とした対応を！

宿泊施設を運営していると、ときどき首をかしげたくなるリクエストが届きます。先日あったのは、連泊中まったく連絡がなかったゲストから、チェックアウト後にAirbnb経由で「宿泊代金の半額を返金してほしい」という要求でした。 … Read more

宿の自動化はここまで来た　初級から上級まで、実例で見る「ノータッチ運営」の現在地

「宿の運営って、どこまで自動化できるんですか？」最近よくいただく質問です。結論から言えば、予約が入ってからゲストが帰るまで、宿側が一度も手を動かさずに滞在が終わるケースは、もう珍しくありません。とはいえ、いきなり全部 … Read more

「うちの宿、なぜか予約が伸びない」そう感じている宿は少なくありません。運営代行をしていると、すでにうまくいっている宿よりも、運営につまずいている宿からのご相談を数多くいただきます。その分、失敗のパターンも自然と見えてき … Read more

民泊・ホテル運営を始めて最初に触れるOTAは、たいていAirbnbです。管理画面はわかりやすいし、ゲストとのやり取りもスムーズ。「OTAってこういうものか」と思って次の予約サイトに手を広げると——そこには、Airbnb … Read more

数多くの宿のOTA運用を見てきた中で、「Booking.comで成果が出ない宿」には驚くほど共通点があることに気づきました。多くは大きな戦略ミスではなく、ちょっとした設定の見落としが原因です。逆に言えば、ポイントさえ押さ … Read more

戸建てタイプの民泊（旅館業許可物件含む）を運営していると、「楽天トラベルやじゃらんに掲載しているのに、ほとんど予約が入らない」という悩みをよく聞きます。実はこれ、運営努力の問題ではありません。国内OTAの仕組みそのもの … Read more

この記事では、Airbnbのキャンセルポリシー「柔軟」について、日付と時間ごとの詳細を分かりやすく解説します。 Airbnbでは、ゲストがチェックイン後でも簡単に滞在日程や人数の変更リクエストを送れるため、宿泊途中で変更 … Read more

Booking.comグループとAirbnbが第三四半期（7〜9月）決算を発表しています。両者の違いについて公表されているデータを元にまとめてみました。今後の方向性等も集客の参考になるかと思います &nbs … Read more