Airbnbのレビュー削除方法が変更に　申請方法と注意点

公開日: 2025年4月14日

最終更新日 : 2025年4月14日 レビューが予約を大きく削除するAirbnb。時に理不尽なレビューを書かれる事がありますが、一定の基準を満たせばAirbnb側で削除してくれます。これまではAirbnbに問い合わせしてやり取りして削除　という流れでしたが最近から削除申請方法が変更になっています。本日は最新のレビュー削除申請方法と注意点をまとめます

Airbnbレビュー削除のポイント

・レビュー削除リクエストは下記の専用リンクから申請可能になった

https://www.airbnb.jp/resolution/review_dispute/intro?_entry=help_center

・レビューポリシーまたはコンテンツポリシーに違反していることを立証する必要あり
・背景となるやり取りのスクリーンショットや、写真などの証拠書類も準備して、アップロード画面で漏れなく提出
・リクエスト提出後、通常48時間以内に結果が出る
・万が一申請が通らなかった場合の、再申請は1回まで

レビュー削除については新しい申請方法になる前に私自身も過去に経験があり、削除に成功したことがありますが、特に立証する為の客観的証拠が削除成功のカギになります。

その時の申請の流れ、時系列は下記にまとめていますので参考にどうぞ

Airbnbでキャンセル済ゲストから虚偽クチコミを書かれたので削除依頼したらエアビ側に拒否されたけどXで騒いだら削除してもらった話

再申請が1回きりなので、申請前に証拠をAIに投げて削除できそうかヌケモレがないかもチェックすると良いかもしれません

レビュー削除できないパターン

次の理由では、レビューを削除できません。

・レビューの内容が事実ではなく意見に基づいている
・ご自身の管理外の内容について言及されている
・受け取った星評価に納得できない

事実に基づいていない場合は削除できます。例えば朝食を提供していない宿なのに朝食がマズかった等のレビューは削除できます。ゲストの勘違いで別のホテルのレビューを記載している場合等です。事実と異なる為、削除対象です。

 

Xでも度々削除が話題になる事もあり、削除リクエストが多くなっているのでしょう。

再申請が1回までとなっている為、証拠を固めてからリクエストするようにしてください。