【ホテル無人運営のコツ】宿の運営は、どこまで自動化できるのか｜初級・中級・上級の実例

「無人運営」という言葉は、少し前まで一部の特殊な取り組みのように受け取られていました。ですが今は事情が変わってきています。ツールの組み合わせ次第で、予約が入ってからゲストがチェックアウトするまで、スタッフが一度も手を動か … Read more

Airbnbで広がる「返金ハック」こんなゲストには毅然とした対応を！

宿泊施設を運営していると、ときどき首をかしげたくなるリクエストが届きます。先日あったのは、連泊中まったく連絡がなかったゲストから、チェックアウト後にAirbnb経由で「宿泊代金の半額を返金してほしい」という要求でした。 … Read more

まさに「魔法の杖」。完全にゲームチェンジャーです。この“とんでもないツール「Claude Code 」が、ホテル・民泊などの宿泊業でどう使えるのか、実体験をもとに解説します。 Claude Codeとは？ひとことで言う … Read more

「宿の運営って、どこまで自動化できるんですか？」最近よくいただく質問です。結論から言えば、予約が入ってからゲストが帰るまで、宿側が一度も手を動かさずに滞在が終わるケースは、もう珍しくありません。とはいえ、いきなり全部 … Read more

「うちの宿、なぜか予約が伸びない」そう感じている宿は少なくありません。運営代行をしていると、すでにうまくいっている宿よりも、運営につまずいている宿からのご相談を数多くいただきます。その分、失敗のパターンも自然と見えてき … Read more

インバウンド需要が回復し、外国人ゲスト中心の運営が当たり前になりつつある今。客層のバランスをどう設計するかは、宿のクチコミ評価を大きく左右するテーマです。今回は星野リゾート代表・星野佳路氏の印象的な言葉を起点に、フルサー … Read more

「予約直後に、すぐ安い宿へ乗り換えてくるゲストがいる」——もし思い当たることがあれば、その犯人はGoogleマップの「ある機能」かもしれません。宿泊客にとっては嬉しい、でも宿側からするとちょっと頭の痛い。今回は、できれば … Read more

民泊・ホテル運営を始めて最初に触れるOTAは、たいていAirbnbです。管理画面はわかりやすいし、ゲストとのやり取りもスムーズ。「OTAってこういうものか」と思って次の予約サイトに手を広げると——そこには、Airbnb … Read more