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「稼働率を上げるべきか、それとも宿泊単価を上げるべきか。」 宿泊業をやっていると、一度は必ずぶつかるテーマです。 稼働率が高ければ安心感はあるものの、手元にお金が残らない。 一方で単価を上げれば利益は出そうだけど、今度は … Read more

今回は、実際に現場で起きた非常に悪質だと感じたクレーム事例を、注意喚起として共有します。 民泊・無人ホテルを運営している方にとって、決して他人事ではありません。 事の発端｜突然の「水漏れ＋返金要求」 ある日、宿泊中のゲス … Read more

民泊運営において、清掃会社の選定は非常に重要です。 清掃の質や体制次第で、レビュー評価・稼働率・運営の安定性が大きく左右されます。 これから民泊を始める方は、ぜひ以下のポイントを参考に清掃会社を選んでみてください。 &n … Read more

「当日予約はほとんど入らない」そう思って、最初から受付対象外にしている宿も多いのではないでしょうか。 確かにエリア差はありますが、当日予約には想像以上の需要があります。むしろ、受付けていない宿ほど「静かに機会損失をしてい … Read more

無人ホテルの運営において、地味ながらも頭を悩ませるのが「ゲストの忘れ物対応」です。 「チェックアウト後にゲストから『部屋にスマホを忘れた』と連絡があったけれど、現地にスタッフがいない……」 そんな時、わざわざスタッフを派 … Read more