Airbnbで広がる「返金ハック」こんなゲストには毅然とした対応を！

宿泊施設を運営していると、ときどき首をかしげたくなるリクエストが届きます。先日あったのは、連泊中まったく連絡がなかったゲストから、チェックアウト後にAirbnb経由で「宿泊代金の半額を返金してほしい」という要求でした。 … Read more

宿の自動化はここまで来た　初級から上級まで、実例で見る「ノータッチ運営」の現在地

「宿の運営って、どこまで自動化できるんですか？」最近よくいただく質問です。結論から言えば、予約が入ってからゲストが帰るまで、宿側が一度も手を動かさずに滞在が終わるケースは、もう珍しくありません。とはいえ、いきなり全部 … Read more

「うちの宿、なぜか予約が伸びない」そう感じている宿は少なくありません。運営代行をしていると、すでにうまくいっている宿よりも、運営につまずいている宿からのご相談を数多くいただきます。その分、失敗のパターンも自然と見えてき … Read more

インバウンド需要が回復し、外国人ゲスト中心の運営が当たり前になりつつある今。客層のバランスをどう設計するかは、宿のクチコミ評価を大きく左右するテーマです。今回は星野リゾート代表・星野佳路氏の印象的な言葉を起点に、フルサー … Read more

戸建てタイプの民泊（旅館業許可物件含む）を運営していると、「楽天トラベルやじゃらんに掲載しているのに、ほとんど予約が入らない」という悩みをよく聞きます。実はこれ、運営努力の問題ではありません。国内OTAの仕組みそのもの … Read more

1棟貸しの民泊・戸建て宿泊施設を運営するうえで、「どのOTAに掲載すべきか」は収益を大きく左右する重要な判断です。結論から言うと、私は Booking.comとAirbnbの2本体制をおすすめしています。本記事では、 … Read more

Booking.comの予約がなかなか伸びない。そんなとき、料金やレビューの前にまず確認してほしいのが「トップ画像のスマホ表示」です。実はBooking.comのスマホ版には、他のOTAにはないちょっと厄介な画像表示の仕 … Read more

不動産と民泊が、本格的に融合し始めています。分譲マンション、アパート、そして大手デベロッパーまで「民泊で稼ぐ」を前提にした不動産の形が、急速に広がっています。チャンスは確かにある。ただし、ブームには必ず影もついてくる。 … Read more