小規模ホテルのための「無人チェックイン」完全ガイド｜導入から運営まで解説

人件費の高騰、採用難、夜間対応の負担。小規模ホテル経営において「フロント業務」は大きな固定コストになっています。その解決策として注目されているのが「無人チェックイン」です。しかし実際には、機器を導入すればうまくいくほ … Read more

無人ホテルでも評価が落ちない！運営代行のカスタマーサポートが実践するオンライン対応のコツ

無人運営のホテル・民泊で、もっとも差が出るのは「ゲスト対応」です。設備や立地が同じでも、メッセージ対応の質とスピードによって、評価・リピート率・クレーム発生率が大きく変わると感じております。本記事では、ホテル民泊運営 … Read more

無人ホテルの運営において、地味ながらも頭を悩ませるのが「ゲストの忘れ物対応」です。「チェックアウト後にゲストから『部屋にスマホを忘れた』と連絡があったけれど、現地にスタッフがいない……」そんな時、わざわざスタッフを派 … Read more

最近増えてきた宿の無人運営、その宿命ともいえる人数詐称。フロントがないのをいいことに、少ない人数で予約して多くの人数で滞在する詐欺が増えています。今日はそんな人数詐欺を100%防止するまでいかなくとも、ある程度の抑止力 … Read more

宿泊料金を需要に応じて自動で上下させてくれるダイナミックプライシング。弊社でも全施設にダイナミックプライシングのシステムを導入し、もはや宿泊業運営において必須と言っても過言ではありません。そのダイナミックプライシングがど … Read more

Googleの最新AI画像生成「ナノ – バナナ」が凄い！これがあればホテル・民泊の物件撮影でデコレーションはもういらないかもしれません。今日はすぐにでも使える宿における画像加工のテクニックをご紹介します。ホ … Read more

民泊やアパートメントホテルで鍵の受け渡しをキーボックスを利用して運用している宿も多いかと思います。そしてそのキーボックスの番号もあまり変更していない方も多いのではないでしょうか。特に戸数のあるアパートメント民泊ではキーボ … Read more

Googleマップでホテルクラスを変えられるのをご存知ですか？誤ったホテルクラスが記載されている場合は集客に響くだけでなく、ターゲットと異なる客層に届いてしまう事もある為注意が必要です本日はホテルクラスの修正方法のご紹介 … Read more