公開日: 2024年10月28日
最終更新日 : 2024年10月28日 OTAは宿泊施設にとって重要な集客チャネルですが、入金サイクルの違いは経営に大きな影響を与える可能性があります。本記事では、OTAの入金サイクルを詳しく解説し、それぞれの特徴を明らかにします。
入金サイクルの基本知識
入金サイクルとは何か
入金サイクルとは、宿泊施設がオンライン旅行会社（OTA）を通じて予約を受け、実際に宿泊客がチェックアウトした後、宿泊代金が宿泊施設に支払われるまでの期間のことです。OTAは、宿泊施設と顧客の仲介役として、予約の受付、決済処理、顧客対応などを行います。
OTAが宿泊施設から手数料を徴収し、顧客から受け取った宿泊代金から手数料を差し引いた残額を宿泊施設に支払うパターンと、一旦全額を振り込んだ後、宿泊施設に手数料の請求をかけるパターンがあります。
どのように収益に影響を与えるか
入金サイクルは、宿泊施設の収益に大きな影響を与えます。入金サイクルが長い場合、宿泊施設は、顧客から宿泊代金を受け取るまでに時間がかかり、資金繰りが悪化することがあります。特に、新規開業の宿泊施設や中小規模の宿泊施設では、資金繰りが厳しくなる可能性があります。一方、入金サイクルが短い場合、宿泊施設は、顧客から宿泊代金を受け取るまでの時間が短縮され、資金繰りが改善されます。そのため、宿泊施設は、入金サイクルを短縮することで、収益性を向上させることができます。
早い入金サイクルのメリット
早い入金サイクルには、以下のようなメリットがあります。
- 資金繰りの改善：宿泊施設は、顧客から宿泊代金を受け取るまでの時間が短縮され、資金繰りが改善されます。
運転資金の増加：運転資金を増やすことができます。運転資金は、従業員の給与や光熱費などの日常的な支出に充当されます。
投資機会の拡大：投資機会を拡大することができます。例えば、新しい物件の仕込みに使う事で将来的な利益を増やせます。
主要OTAの入金サイクルとその違い
海外OTAの入金サイクル
| OTA | 入金サイクル |
| Airbnb | 予約ごとにチェックイン日翌日振込（◯ドル以上になったら振込 という設定も可能） |
| Booking .com | 末締め翌月月初払い or 週払い |
| Agoda | チェックアウト日より30日間が経過後に請求が可能→請求後1週間程度で振込 |
| Expedia | チェックアウト日以降より請求が可能→請求後5営業日で振込 請求さえすれば日、週、月ごとの支払いが可能 |
国内OTAの入金サイクル
| OTA | 入金サイクル |
| 楽天トラベル | 末締め翌月10日（楽天銀行利用） or 末払い（楽天銀行以外） |
| じゃらん | 末締め翌月末払い |
| 一休（Yahooトラベル） | 末締め翌月末払い |
注意点
特殊なのはAgodaとExpediaで管理画面から請求をかけないと払ってくれません。他サイトは自動で支払われます
また、Agodaはチェックアウトから150日、Expediaは1年過ぎると時間切れとなり請求しても払ってくれません。これで宿泊代金をまるまる失った施設もちらほら見受けられます。この2社を利用する際は注意しましょう。
請求処理は管理画面から1,2分程度で簡単にできます
入金サイクル改善のためのポイント
契約時に確認すべきこと
OTAとの契約時には、入金サイクルについて確認することが重要です。入金サイクルが長い場合は、契約条件を見直すか、他のOTAとの契約を検討する必要があります。
OTAの入金ポリシー変更の確認
OTAは、入金ポリシーを変更することがあります。宿泊施設は、OTAの入金ポリシー変更を定期的に確認し、最新の情報を把握しておく必要があります。
第三者決済システムの利用
STRIPE等の第三者決済システムを利用することで、入金サイクルを短縮することができます。第三者決済システムは、顧客から宿泊代金を直接受け取り、宿泊施設に支払うシステムです。
例えば現地決済を受け付ける事で現地決済をSTRIPEで決済する事ができます。STRIPEの場合は入金サイクルを週払いに変更する事ができる為、月払いのOTAの入金サイクルを早める事ができます。
長期的な経営戦略とOTA入金サイクル
キャッシュフロー管理の重要性
OTA入金サイクルは、宿泊施設のキャッシュフローに大きな影響を与えます。宿泊施設は、OTA入金サイクルを考慮したキャッシュフロー管理を行う必要があります。キャッシュフロー管理とは、資金の入出金を管理し、資金不足を防ぐことです。宿泊施設は、キャッシュフロー管理を行うことで、安定した経営を維持することができます。
OTA利用時の戦略的アプローチ
OTAは、宿泊施設にとって重要な集客チャネルですが、入金サイクルが長いという課題があります。特に入金サイクルが最も長いAgodaは入金まで1ヶ月半程度かかる為、要注意です。
宿泊施設は、OTA利用時の戦略的アプローチを検討する必要があります。例えば、OTAへの依存度を下げるために、自社のウェブサイトやSNSでの集客を強化したり、他の集客チャネルとの連携を検討したりすることができます。
他の集客方法との併用
OTAに依存しすぎず、他の集客方法を併用することで、入金サイクルの遅延による影響を軽減することができます。例えば、自社のウェブサイトやSNSでの集客、口コミサイトへの掲載など、様々な集客方法を検討することで、安定した収益確保を目指しましょう。
まとめ：OTA戦略の成功に向けて
最適なOTA選択のためのステップ
OTA入金サイクルは、宿泊施設の経営に大きな影響を与えます。宿泊施設は、それぞれのOTAの入金サイクルを比較検討し、自施設にとって最適なOTAを選択する必要があります。入金サイクル催促はAirbnbのチェックイン翌日、その次がBooking.comの週払いです。入金サイクルを短くするにはこの2社に絞る事もひとつの戦略です。
OTA戦略で成功するためのヒント
OTA戦略で成功するためには、入金サイクルだけでなく、手数料、顧客層、マーケティングサポートなど、様々な要素を考慮する必要があります。宿泊施設は、自施設の状況に合わせて、最適なOTA戦略を策定する必要があります。
今後のトレンドと予測
近年、OTA業界は急速に変化しています。新しいOTAが登場したり、既存のOTAがサービスを拡充したりしています。宿泊施設は、OTA業界の動向を常に把握し、自社の戦略を適宜見直す必要があります。
1棟貸しであればAirbnbとBooking.comのみで充分
ホテルタイプになると、Airbnb、Booking.com、楽天トラベル、じゃらん、Agoda、Expedia、Yahooトラベル あたりのOTAが集客力も強くオススメですです。
自社のおかれる状況に応じてOTAを選定してみてください。
OTAの手数料と特徴については下記でまとめていますので参考にどうぞ
元Booking.com アカウントマネージャー。数百以上の宿泊施設にウェブ販売をアドバイス。アパートメントタイプから、ビジネス・リゾートホテル、グローバルチェーンまで幅広いタイプの宿泊施設の販促をサポート。OTAの裏事情まで熟知したノウハウでホテル・民泊のウェブ集客をお手伝いします。