Matz

今回は、実際に現場で起きた非常に悪質だと感じたクレーム事例を、注意喚起として共有します。 民泊・無人ホテルを運営している方にとって、決して他人事ではありません。 事の発端｜突然の「水漏れ＋返金要求」 ある日、宿泊中のゲス … Read more

民泊運営において、清掃会社の選定は非常に重要です。 清掃の質や体制次第で、レビュー評価・稼働率・運営の安定性が大きく左右されます。 これから民泊を始める方は、ぜひ以下のポイントを参考に清掃会社を選んでみてください。 &n … Read more

「当日予約はほとんど入らない」そう思って、最初から受付対象外にしている宿も多いのではないでしょうか。 確かにエリア差はありますが、当日予約には想像以上の需要があります。むしろ、受付けていない宿ほど「静かに機会損失をしてい … Read more

無人ホテルの運営において、地味ながらも頭を悩ませるのが「ゲストの忘れ物対応」です。 「チェックアウト後にゲストから『部屋にスマホを忘れた』と連絡があったけれど、現地にスタッフがいない……」 そんな時、わざわざスタッフを派 … Read more

民泊代行の値下げ合戦が止まりません。以前は売上に対して２０％という料金体系が主流でしたが、最近は固定で◯◯円という業者も増えてきました。そこで本日は民泊運営代行の値下げの功罪とその先にある未来について考えてみます。 &n … Read more