公開日: 2024年3月21日
最終更新日 : 2024年3月21日
ホテルのキャンセル料を不当に回避するハック動画が出回っています。実際には簡単に防ぐ事ができるのですが、事情をしらない方や優しいオーナーさんは騙されてしまうかもしれません。そこで本日はそんな不届きなゲストへの対抗手段をご紹介します
キャンセル料ハック動画
最近バズっていた動画は削除されているようですが、過去にも同じ内容の動画がバズっていましたので下記でご紹介します
簡単に説明すると下記のようなやり口です
キャンセルポリシーにかかる
↓
日程変更
↓
キャンセルポリシー外になる
↓
キャンセルする
↓
キャンセル料無料
このような動画の影響でしょう、直前になって日程変更依頼をしてくるゲストが多くなっています。
回避方法
これに対処するには
- 全て事前決済
- キャンセルポリシーにかかっての日程変更は一切不可
- 次回必ず泊まるからというキャンセルも一切不可
- 身内の不幸と言い出すゲストもいる為、それらも全て不可!
こうする事で妙なゲストの巧妙な罠を回避する事が可能です
※台風等の自然災害に起因するキャンセルや変更はこれまで通り受け入れる必要があります
クチコミを恐れて厳しい対応ができないという方もいるかもしれませんが、逆にクチコミに書いてもらった方が、「この宿では通用しない」と事前に周知できるというメリットもあります。
キャンセルポリシーはゲストと宿の契約事です。毅然と対応したいですね。
元Booking.com アカウントマネージャー。数百以上の宿泊施設にウェブ販売をアドバイス。アパートメントタイプから、ビジネス・リゾートホテル、グローバルチェーンまで幅広いタイプの宿泊施設の販促をサポート。OTAの裏事情まで熟知したノウハウでホテル・民泊のウェブ集客をお手伝いします。