集客が伸びない宿に共通する「失敗要因トップ3」｜運営代行が現場で見てきたこと

「うちの宿、なぜか予約が伸びない」そう感じている宿は少なくありません。運営代行をしていると、すでにうまくいっている宿よりも、運営につまずいている宿からのご相談を数多くいただきます。その分、失敗のパターンも自然と見えてき … Read more

「インバウンド主体だとサービスの質が落ちる」星野リゾートの言葉は、あなたの宿にも当てはまるか?

インバウンド需要が回復し、外国人ゲスト中心の運営が当たり前になりつつある今。客層のバランスをどう設計するかは、宿のクチコミ評価を大きく左右するテーマです。今回は星野リゾート代表・星野佳路氏の印象的な言葉を起点に、フルサー … Read more

「予約直後に、すぐ安い宿へ乗り換えてくるゲストがいる」——もし思い当たることがあれば、その犯人はGoogleマップの「ある機能」かもしれません。宿泊客にとっては嬉しい、でも宿側からするとちょっと頭の痛い。今回は、できれば … Read more

民泊・ホテル運営を始めて最初に触れるOTAは、たいていAirbnbです。管理画面はわかりやすいし、ゲストとのやり取りもスムーズ。「OTAってこういうものか」と思って次の予約サイトに手を広げると——そこには、Airbnb … Read more

数多くの宿のOTA運用を見てきた中で、「Booking.comで成果が出ない宿」には驚くほど共通点があることに気づきました。多くは大きな戦略ミスではなく、ちょっとした設定の見落としが原因です。逆に言えば、ポイントさえ押さ … Read more

戸建てタイプの民泊（旅館業許可物件含む）を運営していると、「楽天トラベルやじゃらんに掲載しているのに、ほとんど予約が入らない」という悩みをよく聞きます。実はこれ、運営努力の問題ではありません。国内OTAの仕組みそのもの … Read more

沖縄で宿泊施設を運営していると、本土の感覚とは少し違う需要の動き方に気づきます。観光客の動きは「夏に集中」というイメージが先行しがちですが、実際の現場では月ごとにかなり明確な強弱があり、しかも同じ月の中でも前半と後半で別 … Read more

民泊の運営をしていると、「うちの宿って、業界的にどのくらいのレベルなんだろう？」と気になることはありませんか？ AirbnbとBooking.comはそれぞれ独自の評価制度を持っているため、自分の物件のクオリティを客観的 … Read more