うちのホテルはそこそこ回っている。でも他のホテルが、もっと利益を出しているとしたら？

沖縄のホテルタイプ民泊、同じ規模感でも稼働率と単価で大きな差が出ています。こんなふうに感じたことはありませんか？ ☑うちはそこそこ回っている。でも、本当にこれが上限なのか？ & … Read more

「人がいないと、宿は回らない」本当にそうでしょうか？

鍵の受け渡し、清掃の手配、深夜のゲスト対応、毎日の料金調整。これらをすべて自分やスタッフで回している方へ、少し立ち止まって考えてみてください。こんな状態になっていませんか？ ☑スタッフがいないと不安で、休 … Read more

沖縄の観光需要が戻り、予約数も売上も回復してきた。そう実感しているオーナーは多いはずです。でも、ここで一度だけ正直に答えてほしいのです。「あなたの宿は今の市況に乗れていますか？それとも、市況に救われているだけです … Read more

「無人運営」という言葉は、少し前まで一部の特殊な取り組みのように受け取られていました。ですが今は事情が変わってきています。ツールの組み合わせ次第で、予約が入ってからゲストがチェックアウトするまで、スタッフが一度も手を動か … Read more

「宿の運営って、どこまで自動化できるんですか？」最近よくいただく質問です。結論から言えば、予約が入ってからゲストが帰るまで、宿側が一度も手を動かさずに滞在が終わるケースは、もう珍しくありません。とはいえ、いきなり全部 … Read more

インバウンド需要が回復し、外国人ゲスト中心の運営が当たり前になりつつある今。客層のバランスをどう設計するかは、宿のクチコミ評価を大きく左右するテーマです。今回は星野リゾート代表・星野佳路氏の印象的な言葉を起点に、フルサー … Read more

人件費の高騰、採用難、夜間対応の負担。小規模ホテル経営において「フロント業務」は大きな固定コストになっています。その解決策として注目されているのが「無人チェックイン」です。しかし実際には、機器を導入すればうまくいくほ … Read more

無人運営のホテル・民泊で、もっとも差が出るのは「ゲスト対応」です。設備や立地が同じでも、メッセージ対応の質とスピードによって、評価・リピート率・クレーム発生率が大きく変わると感じております。本記事では、ホテル民泊運営 … Read more