【HOTEL de DOCTOR 24】外国人観光客向けオンライン診療サービスの詳細

公開日: 2024年12月23日

最終更新日 : 2024年12月23日 エムスリーキャリアが提供する「HOTEL de DOCTOR24」は、増加する外国人観光客の医療ニーズに応えるオンライン診療サービスです。旅行中の体調不良や医療に関する不安を解消し、より快適な滞在をサポートします。この記事では、サービスの詳細、導入背景、利用の流れ、そして対応可能な症状と今後の予定について詳しく解説します。

HOTEL de DOCTOR 24とは？

サービス概要と特徴

HOTEL deDOCTOR24は、外国人観光客が宿泊先のホテルからオンラインで医師の診察を受けられるサービスです。多言語対応が可能で、言語の壁による不安を解消し、スムーズな医療アクセスを提供します。

エムスリーキャリアが提供するこのサービスは、外国人観光客の旅行中の健康をサポートし、安心して日本での滞在を楽しめるよう設計されています。このサービスは、特に言葉の壁を感じやすい外国人観光客にとって、非常に心強い存在となるでしょう。

また、オンライン診療であるため、移動の負担もなく、体調が悪い時でも気軽に医師の診察を受けることが可能です。これにより、旅行中の急な体調不良にも迅速に対応でき、安心して旅行を続けることができます。

サービスが生まれた背景

近年、外国人観光客数は増加の一途をたどっており、それに伴い旅行中に体調を崩す方も増えています。しかし、言語や文化の違いから、医療機関へのアクセスが困難な場合が多くあります。この課題を解決するために、ホテルと医療機関を繋ぐオンライン診療サービス「HOTELdeDOCTOR24」が誕生しました。

 

 

外国人観光客が増えるにつれて、医療機関を受診する際の言葉の問題や、日本の医療システムへの不慣れさから、適切な医療を受けられないケースが目立ってきました。そこで、ホテルを介して、手軽にオンラインで医師の診察を受けられるこのサービスが開発されたのです。これにより、外国人観光客は安心して旅行を楽しめるようになります。

ホテル側の課題と解決策

外国人観光客の体調不良時の対応は、英語対応可能な病院を探したりする等、ホテルスタッフにとって大きな負担となっていました。英語対応病院が無い場合は、電話口でゲストと病院側の通訳を行う事も発生したりしますが、ゲストの足元を見て、追加費用等を頂く事もできません。

「HOTELdeDOCTOR24」を導入することで、ホテルの負担を軽減し、より質の高いサービス提供に集中できます。また、夜間や休日の医療対応も可能になり、宿泊客の安心感も向上します。

従来のホテルでは、外国人観光客が体調を崩した場合、医療機関の紹介や付き添いなど、スタッフが多くの時間と労力を費やしていました。しかし、このサービスを導入することで、ホテルスタッフは専門的な医療対応を医師に任せることができ、本来の業務に集中できます。さらに、24時間365日対応のため、夜間や休日でも安心して宿泊客をサポートできるという大きなメリットがあります。

サービス利用の流れ

予約から診療までのステップ

「HOTEL deDOCTOR24」の利用は簡単です。ゲストはオンライン診療を予約します。

ゲスト用サイト

https://www.hoteldedoctor24.com/service/

 

その後、最短1時間後にビデオ通話で医師の診察を受け、必要な場合は薬の処方を受けることができます。診療後も、経過観察や相談が可能です。

診察後、医師が必要と判断した場合には、薬の処方箋が発行されます。また、診察後も体調の変化や不安なことがあれば、医師に相談することができます。

ゲスト側の利用料は税込み55,000円となっています。

宿泊施設は、体調不良の外国人宿泊客に「HOTEL de DOCTOR 24」を紹介いただくだけです。宿泊施設側に料金や複雑なオペレーションは発生しません。

多言語対応とサポート体制

多言語対応のスタッフが常駐しており、英語だけでなく、中国語や韓国語など様々な言語でのサポートが可能です。また、24時間365日対応のため、いつでも安心してサービスをご利用いただけます。

これにより、言葉の壁を感じることなく、安心して医療サービスを受けることができます。さらに、これは、旅行中の急な体調不良に対応する上で非常に重要な要素です。

 

対応可能な症状と診療内容

対応可能な主な症状

発熱、咳、腹痛、頭痛など、一般的な体調不良に対応しています。他にも嘔吐、吐き気、下痢や、皮膚の痒み等にも対応しています

これにより、外国人観光客は、日本での旅行中に体調を崩しても、安心して医療サービスを受けることができます。また、これらの症状以外にも、気になることがあれば気軽に相談することができます。

専門医によるオンライン診療

経験豊富な医師がオンラインで診療を行います。専門医による診断やアドバイスを受けることができるため、安心して治療を進めることができます。オンライン診療を担当する医師は、豊富な経験を持つ専門医です。これにより、外国人観光客は、専門的な知識と経験に基づいた質の高い医療サービスを受けることができます。

医師は、患者の症状を丁寧に聞き取り、適切な診断を行い、治療方針を説明します。これにより、患者は安心して治療を進めることができます。また、不安なことや疑問点があれば、医師に気軽に質問することも可能です。

薬の処方と受け取り

医師の判断により、必要な薬は処方箋として発行され、指定の薬局で受け取ることができます。また、薬の服用方法や注意点についても詳しく説明を受けることができます。

これにより、外国人観光客は、適切な薬を安心して服用することができます。また、薬に関する疑問や不安があれば、薬剤師に相談することもできます。

今後の予定

正式開始時期

2024年12月から複数の宿泊施設に導入を始めてもらい、テストを行っています。本格的なサービス開始は、2025年の2月ごろを予定しています。

このようなサービスを待ち望んでいた宿泊施設も多い為、今後利用施設が急激に増えていく事が予想されます。

現在はホテル用公式サイトで情報を確認したり資料ダウンロードができる状態となっています。興味のある施設はご確認ください

ホテルサイト

https://www.hoteldedoctor24.com/hotel/

 

まとめ

HOTEL deDOCTOR 24のメリット

エムスリーキャリアの「HOTEL deDOCTOR24」は、外国人観光客の安心・安全な旅行をサポートする画期的なオンライン診療サービスです。導入を検討されるホテル様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

ホテル側にとっても、業務負担を軽減し、顧客満足度を向上させるというメリットがあります。

HOTEL de DOCTOR 24 サービス概要

名　　　　　　称：HOTEL de DOCTOR 24

導　 入 　対 　象：ホテルや旅館、民宿などの宿泊施設

宿泊施設向けURL：https://www.hoteldedoctor24.com/hotel/

予　 約 　対 　象：外国人宿泊客

料　　　　　　金：55,000円（税込）

予約サイトURL　：https://www.hoteldedoctor24.com/service/

診　　　　　　療：提携医療機関が自由診療として行います