Agodaの真実｜宿泊者視点と宿側視点で見るメリット・デメリット

作成日：2025年6月24日 / 最終更新日：2025年12月23日

Agodaの悪行が話題です。これは今に始まった事ではなく、宿泊業界内では有名な話。そこで、Agodaの良い点、悪い点をゲスト目線と宿目線から分けてまとめてみました。後半ではこのような事が起こってしまう構造についても解説！

 

これから民泊・無人ホテルを
始める方へ

開業準備を進める中で物件選びや申請、設備のことは調べていても、実際に運営が始まった後の流れまではイメージしにくいものです。

予約受付、チェックイン案内、鍵の受け渡し、
清掃手配、夜間の問い合わせ対応まで考え始めると、 不安が大きくなる方も少なくありません。

開業後に慌てる原因は、準備段階で「開業すること」だけに意識が向き、「どう運営するか」が後回しになっていることです。そのため、開業前の段階で、予約が入ってから宿泊が終わるまでの流れを整理し、無理なく回せる運営方法を設計しておくことが重要です。

マイズインバウンドに無料相談するメリット

• 開業後に必要な運営業務を事前に把握できる
• 自分で対応すべきことと、仕組み化すべきことを整理できる
• 無人チェックインや鍵管理など、開業前に考えるべき項目が分かる
• 開業後に「こんなはずではなかった」を防ぎやすくなる

まずは、開業後に困らないための運営設計を整理することが大切です。
導入事例や無人化チェックリストを参考に、無理のない開業準備を進めてください。

無料相談

相談は無料です。お気軽にお問い合わせください。

 

Agodaの良い点　ゲスト目線

・安い

以上

Agodaの悪い点　ゲスト目線

・Agoda上の情報と実際の部屋の情報が違う

・予約完了からホテルへの通知までタイムラグがある

・キャンセル不可だったりする

・到着したらそもそも部屋がなかったりする

Agodaの良い点　宿目線

・マージンカットと言って、Agoda負担で宿泊費を割引

・アジアの集客に強い

・Booking .com と姉妹会社で母体はしっかりしている

Agodaの悪い点　宿目線

・ゲストの電話番号が一切開示されない事がある

・リンクを送ってもURLがマスキングされてゲストに届かない

・他サイトで販売しているものが勝手にAgodaに転売される

・勝手に割引されるので料金のコントロールが効かない

・部屋の情報が誤って表記される（例　ツインなのにトリプルとして販売等）

・閉業したのにAgoda上で販売が継続。売止めするように伝えても無視

 

なぜこのような事がおこるのか

このような事がおこる背景には代理店という構造があります

宿側がAgoda上で販売している部屋が勝手に代理店に流れてそこからゲストが予約してくることがあるのです

 

Agoda→代理店→ゲスト

 

という流れです。

 

間に１社挟む為、システムが連携しておらず情報が誤っていたり、メッセージが届かなかったりするのです。

 

代理店予約ではなく、Agodaの直予約であればそのような事は起こりません。

 

代理店予約の見分け方

では代理店予約とAgodaの直予約を見分ける方法はあるのでしょうか？？

あります。

 

【Agoda代理店予約と直予約の見分け方】

・1から始まる10桁の番号 → Agodaの直接予約

・その他の番号（例: 4から始まる番号） → 提携会社経由の予約

 

簡単ですね。

 

直予約であれば

・メッセージが届いているので安心してください。（ゲストが読んでいるかは別問題）

・電話番号もゲストがAgoda上で登録していれば通知されます。

・住所は通知されません

 

代理店予約であればメッセージはゲストに届いていませんので、注意してください。

 

以下のブログでも詳しく解説していますのでご確認下さい

 

Agodaで直接予約と代理店経由の予約を見分ける方法

 

うまく活用すれば大きな効果を発揮するAgoda。宿にとってはデメリットも大いのですが、対策してうまく活用していきましょう！