個人情報保護方針
マイズインバウンド株式会社（以下「当社」といいます。）は、民泊・小規模ホテルの運営代行事業及びAI・IT導入支援事業において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、個人情報保護委員会のガイドラインその他の関係法令等を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
名称：マイズインバウンド株式会社（MYZINBOUND INC）
所在地：沖縄県那覇市久茂地1-1-1 9階
代表者：代表取締役 松根 一義
当社は、業務に必要な範囲で、適正な手段により、主に次の個人情報を取得します。
当社が運営を受託する宿泊施設のご予約・ご滞在に関し、予約サイト（Booking.com、Airbnb、Expedia、Agoda、楽天トラベル、じゃらん、Trip.com等。以下「予約サイト」といいます。）の運営事業者からの提供、宿泊施設の公式サイトからのご予約、及びご本人とのやり取りを通じて、次の情報を取得します。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
・宿泊日、宿泊人数、宿泊料金、予約経路等の予約情報
・旅館業法等に基づく宿泊者名簿の記載事項及び本人確認のための情報（日本国内に住所を有しない外国籍の方は、国籍、旅券番号及び旅券の写しを含みます。）
・メッセージ、お電話、レビュー等でお寄せいただいた内容
運営代行のご契約・ご相談を通じて、氏名、連絡先、物件に関する情報、ご契約・精算に必要な情報を取得します。
本サイト（https://myzminpaku.com/。以下「本サイト」といいます。）のお問い合わせ・ご相談・資料請求の各フォーム、当社公式LINE、メールを通じて、氏名、会社名、連絡先、ご相談内容等を取得します。
応募フォーム及び応募書類を通じて、氏名、連絡先、経歴等の応募に関する情報を取得します。
当社の代表電話および当社が運営を受託する宿泊施設のお電話窓口（後記１１）へのお電話を通じて、お電話をいただいた方の個人情報を取得することがあります。
Cookie等の技術を用いた閲覧履歴等の情報（後記９）、及びAIチャットボットへの入力内容（後記１０）を取得します。
当社は、取得した個人情報を、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
・ご予約の管理・確認、ご滞在に関するご案内及びお問い合わせへの対応
・旅館業法等に基づく宿泊者名簿の作成及び本人確認
・宿泊料金等のご請求、決済及び返金
・清掃・備品準備等の施設運営、緊急時・トラブル発生時の対応
・レビューへの対応及びサービスの改善
・宿泊施設のオーナー様への運営状況のご報告
・運営代行契約の締結・履行、運営状況・売上のご報告、精算及びご連絡
・お問い合わせへの回答、資料の送付、ご提案・お見積り
・当社サービスに関するご案内
・採用選考及び選考に関するご連絡
・本サイトの運営、利用状況の分析及び改善
・法令に基づく対応、紛争の解決、不正行為の防止
当社は、前項で特定した利用目的を、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。
当社は、次の場合を除き、予め本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合（旅館業法等に基づく宿泊者名簿の提示、捜査機関等からの法令に基づく照会への対応等）
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・その他個人情報保護法で認められる場合
なお、次項の委託及び第７項の共同利用に伴って個人データを提供する場合は、第三者提供には該当しません。また、ご予約に関するご連絡は、ご本人がご利用の予約サイトのメッセージ機能等を通じて行うことがあります。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります（宿泊施設の清掃業者への清掃日程・人数等の共有、予約管理システム・決済サービス等の利用を含みます。）。この場合、委託先の適格性を十分に審査し、委託を受けた者に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社は、運営を受託する宿泊施設の運営及びご報告のため、次のとおり個人データを共同利用します。
・共同利用する個人データの項目：宿泊ゲストの氏名、宿泊日、宿泊人数、宿泊料金、予約経路、レビュー内容その他の予約・滞在に関する情報
・共同利用する者の範囲：当社が運営を受託する宿泊施設の所有者又は営業者（オーナー様）
・利用目的：宿泊施設の運営・管理、運営状況及び売上の確認・精算、トラブル発生時の対応
・管理について責任を有する者：マイズインバウンド株式会社（名称・所在地・代表者は第１項のとおり）
当社は、次の業務において外国にある事業者のサービスを利用しており、その処理のため個人データが当該事業者に提供されることがあります。
・お電話のAIによる自動応対：Twilio（米国）、OpenAI（米国）
・本サイトのAIチャットボット：Anthropic（米国）
・一部のお支払いにおける決済リンク：Stripe（米国）
・本サイトのアクセス解析：Google（米国）、Microsoft（米国）
当社は、これらの事業者との利用規約・契約等により、個人情報保護法の趣旨に沿った措置が講じられる体制を確保し、その実施状況を必要に応じて確認します。米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
本サイトでは、利用状況の把握とサイトの改善のため、Google Tag Manager を通じて Google アナリティクス（Google）及び Microsoft Clarity（Microsoft）を利用しています。これらのツールはCookie等を使用し、閲覧したページ、滞在時間、ページ上の操作（クリック、スクロール等）、ご利用の端末・ブラウザの情報、IPアドレス等を各事業者に送信します。これらの情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
・Google のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
・Google アナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
・Microsoft のプライバシーに関する声明：https://privacy.microsoft.com/privacystatement
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
本サイトのAIチャットボットにご入力いただいた内容は、回答を生成するため外部のAIサービス（Anthropic・米国）に送信されます。入力内容は、ご質問への回答及びサービスの改善のために利用し、必要な期間保存します。チャットボットには、氏名・連絡先等の個人情報や他人に知られたくない情報を入力しないでください。具体的なご相談は、お問い合わせフォームからお寄せください。
当社の代表電話および当社が運営を受託する宿泊施設のお電話窓口（098-894-3597）では、AIによる自動応対を行っています。お電話の内容は、ご用件の確認と適切なご案内、サービス品質の向上のため、録音および文字起こしにより記録します。
・取得する情報：お電話番号、お名前、ご用件などの通話の内容（音声・文字起こし）
・利用目的：ご用件への対応と確認、担当者への引き継ぎ、サービス品質の向上
・保存期間：録音データは1週間で自動的に削除します。文字起こしの記録は、ご用件への対応に必要な期間保存します。
・通話の処理には、外部の音声通話・AIサービス（米国の事業者を含む）を利用しています。
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
・組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者を定め、取扱状況を確認する体制を整備しています。
・人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の適正な取扱いについて周知・教育を行い、秘密保持を義務付けています。
・物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器・書類の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
・技術的安全管理措置：アクセス権限の管理、パスワード等による認証、不正アクセスを防止する措置を講じています。
・外的環境の把握：外国にある事業者のサービスを利用する場合は、当該国（米国）における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を講じます。
当社は、利用目的に必要な期間、又は法令で定められた期間（宿泊者名簿は3年間）、個人情報を保存します。利用目的に照らしその必要性が失われたときは、外部流出等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、個人情報を消去又は廃棄します。
ご本人は、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
・請求の方法：第１６項の窓口までご連絡ください。所定の方法をご案内します。
・本人確認：ご本人又は代理人であることを確認できる書類の提示をお願いします。
・回答の方法：書面又は電磁的方法により、遅滞なく回答します。
なお、予約サイトを通じたご予約の情報については、当該予約サイトの運営事業者も保有しています。予約サイト上の会員情報等は、各予約サイトにお問い合わせください。
当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。本ポリシーを変更する場合は、本サイトに掲載してお知らせします。
個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談及び第１４項の請求は、次の窓口で承ります。
マイズインバウンド株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
個人情報取扱責任者：代表取締役 松根 一義
所在地：沖縄県那覇市久茂地1-1-1 9階
電話：098-894-3597（受付時間：平日 10:00〜17:00）
メール：info@myz-inbound.com
お問い合わせフォーム：https://myzminpaku.com/contact
最終改定日：2026年10月3日
